Actualmente hay una serie de países en los que, por diferentes causas, no podemos garantizar una asistencia de calidad. Por ello no ofrecemos cobertura en estos destinos y los excluimos del listado disponible durante la contratación.
Importante
Si al seleccionar el destino de tu viaje has elegido un área geográfica, como Europa, Mundo Excepto o Mundo Incluye, debes saber que ciertos países están excluidos aunque formen parte de esa área.
Países y zonas no cubiertos por su seguro de viaje
Estos destinos no están cubiertos por nuestros contratos, ya sea en el momento de la contratación o durante el viaje.
| Región | Países y zonas |
|---|---|
| Europa | Bielorrusia, Rusia, Ucrania, Crimea, Sebastopol, Jersón, Zaporiyia, Donbás, Lugansk y Donetsk. |
| América | Haití. |
| Asia | Corea del Norte y Birmania (Myanmar). |
| Oceanía | Papúa Nueva Guinea. |
| África | República Centroafricana, República Democrática del Congo (RDC), Eritrea, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Yemen, Zimbabue, Libia, Chad, Níger, Nigeria, Mauritania, Burkina Faso, Mali, Burundi, Liberia y Guinea-Bisáu. |
| Oriente Medio | Líbano, Siria, Afganistán, Irán, Irak, Palestina, Pakistán, Israel, Baréin, Jordania, Kuwait, Omán, Catar, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos. |
Recuerda: antes de contratar, comprueba que tu destino no se encuentra en la lista de países excluidos.
Preguntas frecuentes
¿Mi seguro cubre una cancelación si decido no partir por miedo a un riesgo no oficial?
No. El miedo a viajar o el cambio de opinión no son motivos cubiertos. Para aplicar la garantía de cancelación, el evento debe ser imprevisible, independiente de tu voluntad y estar expresamente indicado en el contrato.
¿La exclusión se aplica a todo el país o solo a las regiones peligrosas?
Si el MAEC clasifica todo el país como zona totalmente desaconsejada, la exclusión se aplica a todo el territorio. Si solo desaconseja regiones específicas, la exclusión afecta a esas regiones. Revisa siempre el mapa de seguridad del MAEC.
¿Qué pasa si tengo un problema médico en una zona totalmente desaconsejada?
Si decides viajar a una zona totalmente desaconsejada, el contrato de seguro y asistencia no tiene validez en ese territorio. Serás responsable de los gastos médicos y de una posible repatriación.
¿Las exclusiones cambian frecuentemente?
Sí. Las clasificaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores son dinámicas y pueden cambiar rápidamente por crisis políticas, desastres naturales o epidemias. Consulta la fuente oficial antes de reservar, contratar y salir de viaje.
Si hago escala en una zona excluida sin salir del aeropuerto, ¿estoy afectado?
No. Una escala no afecta a la cobertura siempre que no salgas del aeropuerto. La cobertura se restablece normalmente en el destino final.